AR遠程多媒體互動：

通過現場人員佩戴的AR眼鏡，遠程專家可實時看到、聽到現場設備情況，現場人員同時 可以通過AR虛擬屏幕看到遠程專家推送的相關技術資料，雙方可實現音、視、圖、文字多

媒體互動交流，實現遠程診斷、指導和維修工作。

會診協作

當現場設備需要多家設備供應商或不同專業的技術人員（機械、電氣或機器人技術人員）  共同處理問題時，可將大家邀請到一個遠程售后會診室，共同進行音視頻，在線協同解決問題。

遠程程序控制

在處理設備程序故障時，現場人員將終端機的網線插入PLC、數控系統或上位機以太網接口 上，遠程專家在自身電腦上啟動編程軟件（如西門子博圖、ABB Robotstudio等），通過售后包 即可遠程查看、編寫、編譯和重新燒錄運行設備控制程序，且兼容任何帶網口或串口設備。

效益分析-售后包統核心價值

減少停機時間

1,經調查，售后服務請求中30%需要上門處理，70%遠程可處理，通過設備運維保障系統 即時聯系設備供應商和售后服務部門，并通過音視頻遠程發現問題和解決問題，大幅度減 少設備停機時間。

降低企業用人成本：40%

2,通過遠程呼叫技術支持和售后服務，由技術專家遠程提供技術服務，降低 對企業現場人員技術水平和整體素質的要求，減少對現場人員技能依賴，從 而降低企業用人門檻和人員投入。

3,

提高辦公室與車間溝通效率

生產過程中的問題通過AR音視頻溝通效率遠高于微信和電話聯系，另外，強大的多方 會診可以將相關不同部門人員遠程連接，大大提高溝通效率，降低溝通成本。

讓您足不出戶解決設備售后問題